Política de privacidad

1. Responsable de la información

Tianjin Ronghe Gongchuang Building Materials Sales Co., Ltd. (天津融合共创建筑材料销售有限公司) es responsable del tratamiento de la información de las solicitudes de cotización enviadas mediante fcbsteel.com. FCB STEEL es la marca de exportación del sitio.

2. Información que facilita

El formulario solicita nombre, empresa, país o región, correo electrónico empresarial, producto, dimensiones o especificación, cantidad y puerto de destino. También puede facilitar un teléfono o número de WhatsApp, grado o norma y requisitos adicionales. La correspondencia posterior puede contener información necesaria para aclarar las especificaciones o la cotización.

El formulario actual no contiene un campo para adjuntar archivos. Limite la información enviada a lo necesario para su consulta comercial y evite datos personales sensibles que no sean necesarios.

3. Fines y fundamentos del tratamiento

Utilizamos los datos de la consulta para revisar sus requisitos, preparar y comentar una cotización, responder preguntas y dar seguimiento a la relación comercial solicitada. También utilizamos los registros pertinentes para proteger el servicio, atender controversias y cumplir las obligaciones de conservación aplicables.

Cuando la legislación aplicable exige una base jurídica, esta puede ser la adopción de medidas solicitadas antes de un contrato cuando usted sea la posible parte contratante; nuestros intereses legítimos en responder a representantes de empresas y proteger los servicios, con las garantías aplicables; o las obligaciones legales pertinentes. El consentimiento se utiliza cuando es necesario para cookies o servicios opcionales. Enviar una consulta no le suscribe automáticamente a comunicaciones de marketing.

4. Registros del formulario, correos e información técnica

Las consultas se guardan en nuestro sitio WordPress mediante SureForms. Ambos formularios están configurados para excluir la dirección IP, el nombre del navegador y el nombre del dispositivo de los registros del formulario. Esto se refiere a dichos registros, no a todos los registros del alojamiento, la seguridad, el CDN o el correo.

Los datos de la consulta se incluyen en las notificaciones enviadas al buzón de ventas y a un buzón de copia interna designado. El formulario también envía una confirmación al correo empresarial que indica el remitente. Estas copias de correo están incluidas en las reglas de conservación indicadas más adelante.

Los servicios de alojamiento, distribución de contenido, seguridad y correo pueden tratar información técnica, como direcciones IP, fechas y horas, recursos solicitados, información del navegador y registros de entrega, para prestar y proteger sus servicios.

5. Proveedores y lugares de tratamiento

El sitio utiliza el alojamiento y la red de distribución de contenido (CDN) de Hostinger, así como servicios de correo empresarial de Tencent y de QQ para notificaciones y correspondencia. WordPress, SureForms, SureMail y SureCookie aportan las funciones del sitio, los formularios, la integración de correo y la gestión de preferencias.

Nuestra gestión de consultas se realiza desde China. El panel de alojamiento revisado identifica Brasil como ubicación del servidor; la distribución mediante CDN y otros servicios puede implicar lugares adicionales. Esto no significa que todos los correos, registros, copias de seguridad o nodos del CDN se almacenen en Brasil. El tratamiento puede realizarse fuera de su país. Puede contactarnos para obtener información sobre los servicios y las garantías de transferencia aplicables a su consulta.

El acceso y uso deben limitarse al personal autorizado y a las funciones necesarias para los fines indicados. Una consulta no autoriza la publicación de sus datos ni su inclusión en una lista de marketing.

6. Plazos de conservación

Desde la fecha de entrada en vigor, las siguientes reglas orientan nuestras revisiones manuales trimestrales:

• Pruebas internas: se conservan 30 días desde la aceptación de la prueba. Los registros confirmados como inválidos o spam se conservan 30 días desde su clasificación.
• Consultas cerradas sin venta: se conservan 12 meses desde la última comunicación comercial sustantiva.
• Cotizaciones y seguimiento activos: se conservan mientras continúa la conversación comercial; al finalizar se aplica la regla de consultas cerradas.
• Operaciones completadas, contratos, documentos financieros y controversias: se evalúan por separado según las obligaciones aplicables y la finalidad para la que el registro siga siendo necesario. La regla ordinaria de 12 meses no se aplica automáticamente a estos documentos.

La revisión comprende registros de WordPress, exportaciones, el buzón de ventas y las copias internas de correo. Es un proceso manual, no una eliminación automática basada únicamente en la fecha de envío. Una conservación adicional por una obligación aplicable, reclamación o investigación documentada se evalúa por separado.

Los registros técnicos y las copias de seguridad tienen requisitos distintos de servicio y recuperación. Su conservación depende de los ajustes del proveedor, las obligaciones aplicables y el tiempo necesario para seguridad o recuperación; no se ha establecido un único plazo fijo para todos esos registros. Los plazos anteriores no prometen la eliminación inmediata de todas las copias de seguridad históricas.

7. Cookies y sus opciones

Las cookies y otros mecanismos de almacenamiento del navegador pueden facilitar el funcionamiento del sitio y las preferencias de idioma y privacidad. El inicio de sesión del personal también puede utilizar cookies de autenticación y seguridad de WordPress, separadas de los registros de cotización.

Puede volver a abrir el panel mediante Preferencias de cookies en el pie del sitio. Las cookies necesarias se presentan separadas de las categorías opcionales funcionales, analíticas, de marketing y sin clasificar. La presencia de una categoría en el panel no demuestra por sí sola que un servicio de ese tipo esté activo.

Puede rechazar categorías opcionales o cambiar su elección en ese panel. Su navegador también permite gestionar cookies; bloquear almacenamiento necesario puede afectar funciones o impedir que se recuerden sus preferencias. Al seguir un enlace a otro sitio, se aplican las prácticas de privacidad de ese sitio.

8. Solicitudes de privacidad

Escriba a sales@fcbsteel.com para consultar sobre sus datos o solicitar acceso, corrección o eliminación. Según la legislación y el tratamiento aplicables, también puede tener derechos de limitación, oposición, portabilidad, retirada del consentimiento o reclamación ante la autoridad competente. La retirada no invalida el tratamiento que fuera lícito con anterioridad.

Contactar desde el correo utilizado en la consulta facilita la verificación. Podemos solicitar información adicional proporcionada para proteger sus registros. Atendemos las solicitudes dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable; algunos datos pueden tener que conservarse por una obligación o reclamación. Cambiar las preferencias de cookies no elimina por sí mismo los registros de consultas o correos existentes.

9. Actualizaciones

Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios, el tratamiento o las reglas de conservación. La fecha indicada identifica esta versión. Contáctenos si necesita aclaraciones antes de facilitar información.